ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ

1.ข้อกำหนดการซื้อขาย

1.1. เว็บไซต์นี้มีขึ้นเพื่อให้บริการข้อกำหนดการซื้อขาย เว็บไซต์ มามี่โพโค ดำเนินการโดยบริษัท เอนี่มายด์ คอมเมิร์ซ (ประเทศไทย) จำกัด("ผู้จำหน่ายสินค้า") ภายใต้การกำกับดูแลของ บริษัท ยูนิ.ชาร์ม (ประเทศไทย) จำกัด ("บริษัทฯ") 
1.2. จำหน่ายสินค้าปลีกเท่านั้น 
1.3. บริษัทฯ อาจแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ ล่วงหน้า ในกรณีดังกล่าวการให้บริการจะเป็นไปตามข้อตกลงและเงื่อนไขที่แก้ไข ใหม่

2. ราคา (Prices) 

2.1. ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นสกุลเงินไทยบาท 
2.2. ราคาสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว 
2.3. นอกจากค่าจัดส่งตามมาตรฐาน จะไม่มีค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เพิ่มเติมจากราคาที่แสดงบน เว็บไซต์ 

3. วิธีการชำระเงิน

ข้อ 3.1 ช่องทางการชำระเงิน 

การชำระเงินค่าสินค้าสามารถทําได้หลายช่องทาง ได้แก่ บัตรเครดิต (Visa, MasterCard, JCB, American Express, Union Pay), กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (TrueMoney, Alipay, WeChat Pay, ShopeePay, LinePay), การชำระเงินที่เคาน์เตอร์ (Big C, บุญเดิม, CenPay by Central, Pay at Post, Tesco Lotus), การโอนเงิน (PromptPay, ธนาคารไทยพาณิชย์, ธนาคารกรุงเทพ, ธนาคารกรุงไทย, ธนาคารกรุงศรีอยุธยา, ธนาคารออมสิน) และ บริการเก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery - COD) ทั้งนี้ ผู้จำหน่ายสินค้าขอสงวนสิทธิ์ในการยืนยันคำสั่งซื้อก่อนการจัดส่งสินค้า 

3.2 การชำระเงินปลายทาง (Cash on Delivery / COD) 

3.2.1 บริการ COD ให้บริการเฉพาะที่อยู่จัดส่ง ภายในราชอาณาจักรไทย เท่านั้น 
3.2.2 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการ COD กับบัญชีหรือคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง เช่น มีประวัติ ปฏิเสธรับสินค้า 
3.2.3 ลูกค้าชำระค่าสินค้าเป็น เงินสดหรือสแกน QR Code กับพนักงานจัดส่ง ณ จุดรับสินค้า ไม่มี ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 
3.2.4 หลังจากระบบส่งอีเมลแจ้ง “สินค้าถูกจัดส่งแล้ว" จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ 
3.2.5 บริษัทขนส่งอนุญาตให้ผู้รับเปิดกล่องพัสดุภายนอกก่อนชำระเงิน โดยมีการบันทึกหลักฐาน เป็นรูปถ่ายหรือวิดีโอ อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถแกะซองหรือกล่องบรรจุภัณฑ์ของตัวสินค้า หรือ ทดลองใช้สินค้าได้ หากพบว่าสินค้าผิดรุ่น มีด่าหนิ หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ผู้รับสามารถปฏิเสธการรับสินค้าและไม่ จำเป็นต้องชำระเงิน

4. การจัดส่งสินค้า 

4.1. สินค้าจะถูกจัดส่งพร้อมใบเสร็จรับเงินไปยังที่อยู่ในประเทศไทยตามที่ลูกค้าให้ไว้ ระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อ 
4.2. ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งผ่านเว็บไซต์ โดยจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ และรายละเอียดการจัดส่ง 
4.3. ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า 

4.3.1. กรุงเทพฯ และปริมณฑล 

4.3.1.1. สินค้าจะจัดส่งภายใน 2-3 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ผู้จำหน่ายได้รับ การยืนยันการสั่งซื้อทางอีเมล ไม่รวมวันหยุดราชการและวันหยุด นักขัตฤกษ์ 

4.3.2. ต่างจังหวัด 

4.3.2.1. สินค้าจะจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ผู้จำหน่ายได้รับ การยืนยันการสั่งซื้อทางอีเมล ไม่รวมวันหยุดราชการและวันหยุด นักขัตฤกษ์ 

4.4. คำสั่งซื้อในช่วงเทศกาลอาจใช้เวลาจัดส่งนานกว่าปกติ 
4.5. "หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด 
4.6. กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ผ่านทาง LINE:@mamypokoth หรือ โทร. 1800-567-890 หรือ 02-661-6766  เวลาทำการ: วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 08:00 - 17:00 น. (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
4.7. โดยระยะเวลาการจัดส่งมีดังนี้: 

4.7.1.1. ภายในกรุงเทพฯ: หากยังไม่ได้รับสินค้าภายใน 5 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ 
4.7.1.2. ต่างจังหวัด: หากยังไม่ได้รับสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ 

5. การรับประกันสินค้า (Warranty)

5.1. หากสินค้าชำรุดหรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบคำสั่งซื้อและแจ้งให้ผู้ จำหน่ายสินค้าทราบภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากลูกค้าไม่พึงพอใจในสินค้า หรือรายการที่ได้ซื้อไปนั้นเป็นความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากผู้จำหน่าย สินค้า ลูกค้าสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าในมูลค่าที่เทียบเท่าหรือน้อยกว่ามูลค่าสินค้า เดิมหรือรับคืนเงินตามมูลค่าสินค้าที่ลูกค้าซื้อ 
5.2. เงื่อนไขที่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้: 

5.2.1. ความผิดพลาดจากการส่งสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อสินค้าที่มีการยืนยันค่าสั่ง ซื้อทางอีเมล์แล้ว 
5.2.2. หลังจากได้รับคืนสินค้า ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้าก่อนอนุมัติ คำร้อง หากสินค้าที่ได้คืนมานั้นไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้า ผู้ จำหน่ายสินค้าอาจปฏิเสธการคืนสินค้า หรือพิจารณาคืนค่าสินค้าบางส่วน แล้วแต่กรณี 

5.3. หากเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากสั่งผิด ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งเอง โดยบริษัทจะเปลี่ยนสินค้าให้ภายใน 7-14 วัน 
5.4. สินค้าคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ บรรจุภัณฑ์ไม่ฉีกขาด และลูกค้าต้องส่งสินค้าคืนพร้อมใบเสร็จ 
5.5. ของแถมหรือของรางวัลที่เสียหายจากการขนส่ง บริษัทฯ จะพิจารณาเปลี่ยนใน มูลค่าเท่ากันหรือใกล้เคียง

6. การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

6.1. ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนหรือคืนได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดย ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์เพื่อแจ้งเรื่องการส่งสินค้ากลับมาหาผู้จำหน่ายสินค้าและ สอบถามช่องทางการคืนสินค้าก่อนส่งคืนสินค้า 
6.2. หากสินค้าชำรุดจากการจัดส่ง ผู้จำหน่ายสินค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง ใน การรับคืนและจัดส่งใหม่ให้ 
6.3. หากเปลี่ยนสินค้าโดยไม่ใช่ความผิดของผู้จำหน่ายสินค้า ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบ ค่าขนส่งที่เกิดขึ้นเองทั้งหมด 
6.4. กรณีที่ท่านไม่พึงพอใจในสินค้า หากต้องการคืนสินค้าและขอคืนเงิน ระบบจะถือว่า ท่านได้ใช้สิทธิในการยกเลิกคำสั่งซื้อ และท่านจะได้รับเงินคืนภายใน 30 วันนับจาก วันที่แจ้งคืนสินค้า ผู้จัดจำหน่ายขอสงวนสิทธิ์ให้ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งตาม การใช้สิทธิ์ในกรณีนี้ 
6.5. หากได้รับของแถมในคำสั่งซื้อนั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงิน และ ของแถมไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ ในกรณีที่ของแถมมีความชำรุดเสียหายอันเกิดจากความผิดพลาดของบริษัทฯ บริษัทฯ จะดำเนินการ เปลี่ยนสินค้าทดแทนให้ในมูลค่าที่เท่ากัน แต่จะไม่รับผิดชอบหรือเปลี่ยนคืนในกรณี ที่ของแถมเกิดความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรือเกิดจากการกระทำของลูกค้า เอง 

7. บัญชีของฉัน (My Account)

      ผู้สมัครสมาชิกและเปิดบัญชีจะต้องเป็นผู้บรรลุนิติภาวะตามกฎหมาย และมีความสามารถใน การเข้าทำนิติกรรมตามที่กฎหมายกำหนด

8. การสะสมแสตมป์และของรางวัลสัมมนาคุณกับ PokoClub Rewards 

8.1. ข้อมูลของลูกค้าที่ได้สมัครสมาชิก และสั่งซื้อสินค้าไว้จะเชื่อมต่อกับระบบการสะสมแสตมป์ โดยสแตมป์ (E-stamp) นั้นจะใช้เพื่อสะสม และนำไปแลกเปลี่ยนเป็นของรางวัลตามรายการ ณ ขณะนั้น
8.2. ข้อตกลงและเงื่อนไขของรางวัลอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามที่บริษัทฯ พิจารณาและเห็นสมควร โดยบริษัทฯ จะแสดงข้อตกลงและเงื่อนไขที่มีการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์ 
8.3. ลูกค้าที่เป็นสมาชิก สามารถสะสมแสตมป์ (E-stamp) ได้ด้วยวิธีการลงทะเบียน PokoRewards ก่อนทำการสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น 
8.4. สมาชิกจะได้รับ  1 สแตมป์ (E-stamp) เมื่อซื้อขั้นต่ำครบ 1,399 บาท (ราคาหลังหักส่วนลด ) และลูกค้าจะ ได้รับแสตมป์หลังจากที่คำสั่งซื้อสมบูรณ์เท่านั้น โดยไม่มีการขอยกเลิก หรือขอคืนสินค้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนสแตมป์ (E-stamp) หากมีการขอยกเลิก หรือคืนสินค้า 
8.5. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงสินค้าที่ร่วมรายการหรือคะแนนของสินค้าในแต่ละรายการ
8.6. เมื่อสะสมแสตมป์ครบตามจำนวนที่กำหนดแล้ว สมาชิกสามารถทำการแลกเปลี่ยนสแตมป์เป็นของรางวัลได้ หากมีการแลกเปลี่ยนเป็นของรางวัลแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนของรางวัล เว้นแต่ในกรณีของรางวัลเสียหายจากการผลิตและเสียหาย และ/หรือ สูญหายระหว่างจัดส่ง บริษัทฯ จะพิจารณาเปลี่ยนใหม่ที่มีมูลค่าเทียบเท่าแทน
8.7. สมาชิกไม่สามารถยกเลิกการขอแลกของรางวัลหรือเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ โดยสามารถดูรายละเอียดสินค้าที่ร่วมรายการและเงื่อนไขการแลกของรางวัลแต่ละประเภทได้ในหน้าแลกของรางวัล
8.8. ในกรณีการสิ้นสุดระยะเวลาของโปรแกรมสะสมคะแนน ด้วยเหตุผลใด ๆ บริษัทฯ จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 1 เดือน บนเว็บไซต์ของบริษัทฯ 
8.9. แสตมป์ (E-stamp) สะสมมีอายุ 12 เดือน โดยนับจากการสะสมแสตมป์ดวงแรกที่สมาชิกได้รับ ซึ่งเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาของโปรแกรมสะสมนี้ อาจทำให้แสตมป์ที่สะสมมาไม่สามารถใช้แลกของรางวัลได้ และบริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่อาจเกิดต่อสมาชิก เช่น การชดเชยค่าเสียหาย ชดเชยแสตมป์ที่เป็นโมฆะจากกรณีดังกล่าว
8.10. บริษัทฯ สามารถยุติโปรแกรมสะสมแสตมป์นี้เมื่อใดก็ได้ หากมีสาเหตุจำเป็นที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้กับบุคคลที่ 3 โดยไม่จำเป็นต้องเป็นไปตามที่กำหนดในวรรคก่อนหน้านี้ ซึ่งในกรณีดังกล่าว อาจทำให้แสตมป์ที่สะสมมาไม่สามารถใช้แลกของรางวัลได้ และบริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่อาจเกิดต่อสมาชิก เช่น การชดเชยค่าเสียหาย ชดเชยคะแนนที่เป็นโมฆะจากกรณีดังกล่าว
8.11. กรณีเกิดความเสียหายใด ๆ เช่น ของรางวัลส่งไปไม่ถึงสมาชิก ฯลฯ เนื่องจากการปลอมแปลงข้อมูลสมาชิก กรอกข้อมูลผิดหรือไม่ครบถ้วน บริษัทฯ ไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว
8.12. แสตมป์สะสม ไม่สามารถโอนหรือรวมข้ามบัญชีได้

8.13. หากเป็นการแลกของรางวัล บริษัทฯ จะจัดส่งของรางวัลทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ที่กรอกไว้ในระบบหรือจุดบริการที่บริษัทฯ กำหนด โดยปกติจะใช้ระยะเวลาจัดส่งถึงผู้รับภายใน 30 วัน และบริษัทฯ อาจส่งของรางวัลอื่นที่มีมูลค่าเทียบเคียงกับของรางวัลที่ขอแลกได้ หากของรางวัลดังกล่าวเลิกผลิตแล้ว หรือมีเหตุจำเป็นอย่างอื่น ทั้งนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการจัดหาของรางวัลที่มีมูลค่าเทียบเคียงได้ โดยอำนาจในการตัดสินของบริษัทฯ ให้ถือเป็นที่สิ้นสุด

8.14ในกรณีของรางวัลเป็นสินค้าของแถม หรือรหัสส่วนลด คุณสามารถกดใช้ได้ในระบบ PokoClub Rewards ปัญหาอื่น ๆ ในการได้รับของรางวัล กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

 

9. การระงับการให้บริการชั่วคราว

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการชั่วคราวโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และไม่ต้อง รับผิดชอบความเสียหายในกรณีดังต่อไปนี้: 

9.1. การซ่อมบำรุงระบบเว็บไซต์ ทั้งตามรอบหรือกรณีฉุกเฉิน 
9.2. เมื่อระบบต้องรับภาระสูงมาก จากการเข้าใช้งานพร้อมกันจำนวนมากหรือสาเหตุอื่น ใดที่ไม่อาจคาดเห็นได้ล่วงหน้ารวมทั้งเหตุสุดวิสัย 
9.3. เหตุจำเป็นเพื่อรักษาความปลอดภัยของผู้ใช้งาน 
9.4. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมไม่สามารถให้บริการได้ 
9.5. ความผิดพลาดจากผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม 
9.6. ภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุ หรือเหตุการณ์ที่ควบคุมไม่ได้ เช่น ไฟไหม้ สงคราม ความไม่สงบ 
9.7. ข้อบังคับทางกฎหมายที่ทำให้ไม่สามารถให้บริการได้ 
9.8. หากมีเหตุการณ์ที่ทำให้ยุติการให้บริการทั้งหมด บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า ผ่านทางเว็บไซต์ในหน้าแรกหรือทางอีเมล์ที่ท่านได้ให้ไว้กับเราภายในระยะเวลา 30 วันทำการก่อนวันยุติการให้บริการ โดยวันที่ให้บริการวันสุดท้ายจะมีเวลาทำการ จนถึงเวลา 00.00 น. สำหรับลูกค้าที่มีรอบการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตก่อนวันที่ยุติ ให้บริการ ผู้จำหน่ายสินค้าจะส่งสินค้าให้ตามปกติในรอบนั้น ๆ และขอสงวนสิทธิ์ หยุดให้บริการหลังจากวันที่ยุติการให้บริการ สำหรับลูกค้าที่มีรอบชำระเงินผ่านบัตร เครดิตหลังวันที่ยุติให้บริการจะถือว่าค่าสั่งซื้อยกเลิกไปโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่ ยุติการให้บริการ 
9.9. กรณีอื่น ๆ ที่บริษัทฯ เห็นว่าจำเป็น 

การใช้บริการเว็บไซต์นี้ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่านและยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมดนี้ แล้ว